Очень красивый отель, лобби! Персонал на ресепшен, в баре, везде - высшая степень доброжелательности и профессионализма! Место расположения отеля шикарное - перейти через мостик реки и вы в Эрмитаже!

Очень чисто! Отличное месторасположение, очень приветливый и отзывчивый персонал! Обязательно вернёмся!

Не было шторы в душе.

Много путешествовали и были в разных странах в Кемпински, но такого не видели нигде! Могу сказать, что слово "Ужасно" - самая правильная характеристика данного отеля! 1) Заселение было после полуночи, надменный портье на ресепшене по имени Кирилл предоставил нам наверное самый худший номер в отеле. Про его поведение, даже писать не хочу, чтобы отзыв не казался личным. Когда я увидел номер за 28 тыс и позвонил узнать есть ли еще номера, удивился, потому что номера были !)) Просто он сказал, что "вы же не просили номер с видом, вот вам и дали номер" в никуда и "он соответствует тому классу номера, что вы заказывали", а я заказывал номер "Улучшенный"! НАДЕЮСЬ ЭТО ПРОСТО ТРЮК У ВАС ТАКОЙ, И СТАНДАРТНЫХ НОМЕРОВ У ВАС НЕТ!) А ТО ОБИДНО ЗА ТЕХ КТО ВОЗЬМЕТ СТАНДАРТ!!)) 2) Номер - номер как в отеле 3 звезды: маленький, ужасно шумный кондиционер. Ковер и стулья - с 90-х?? 3) Не успел сдать рубашку погладить, попросил в отеле 5 звезд утюг - такой доски для глажки, и такого утюга не видел НИГДЕ!! ))). КАМОН, ВЫ ЧЕГО?? ДОСКА стоит 5 -10 тыс ))) Спускались в лифте с пожилыми пенсионерами из Германии. В Лифте на них упала дощечка какая-то из лифта)))))) 5 ЗВЕЗД))) Итог мой; Мои деньги стоили того, чтобы написать вам такой отзыв! Мой отдых не был испорчен, лишь потому что не стал обращать на это все внимание! Единственный ваш плюс наверное в том, что завтраки у вас хорошие и персонал на завтраке был тоже хороший. НО я скорее приеду к вам на завтрак, чем еще раз заселюсь к вам. Если только попросите за свой номер 3500 рублей, как это делают отели на 3 звезды!

Супервнимательный персонал, прекрасное расположение отеля, прекрасные завтраки.

Только въехали в номер - прибежал рабочий и сказал, что ему нужно починить мини-бар. Мы его вежливо попросили отложить эту операцию. Через 10 минут прибегает менеджер и говорит, что мини-бар ей нужно опечатать (опечатать!!), мы удивились - зачем?! Ответа не последовало и девушка убежала от нас. В итоге ситуация разрешилась, но то, как нас беспардонно дёргали в номере после приезда, осталось. Безобразие.